Tijdens werk heb ik wat vragen gesteld aan Lianne. Ze werkt ook op de Order Fullfilment en Logistics afdeling en is daarin verantwoordelijk voor o.a. de planning voor alle leveringen. Ik heb dit gesprek niet opgenomen maar heb het gesprek grofweg mee kunnen typen. Ik heb onderstreept wat hieruit belangrijk is. 

Datum: 26/02/2026

Ik was bij de KNVB en Logicall kwam daar leveren, en vervolgens waren ze snel weer weg. Novatech heeft toen alles binnen geïnstalleerd. Doet Logicall dit normaal gesproken ook zo of installeren ze zelf?

Ja dat was inderdaad zo geregeld maandag. Logicall doet normaal gesproken echt de B2B projecten, dat zijn de grotere projecten bij sportscholen of hotels bijvoorbeeld, waarbij een geheel nieuwe inrichting geleverd moet worden. In dit geval was Logicall alleen ingeschakeld voor het vervoer omdat zij veel meer kunnen vervoeren met grotere bakwagens of zlef vrachtwagens. Novatech heeft geen grote vrachtwagens en kunnen dus minder meenemen, ze doen normaal gesproken de home leveringen.

Logicall heeft een eigen opslag voor Nederland toch?

Ja, ze hebben hun eigen warehouse, van waar ze bestellingen verzamelen en leveren. Als Novatech een levering gaat doen halen ze de producten op bij ditzelfde warehouse. In België hebben we ook een aparte warehouse, deze is van Mozer. Dat is onze partner voor heel België en Luxemburg. Tussen deze warehouses word ook wel geschoven met producten wanneer nodig.

Wanneer er een bestelling binnenkomt, ziet Logicall in dit geval dan ook zelf en kunnen ze daar dan gelijk mee aan de slag?

Nee, in principe zorgen wij er eerst altijd voor dat alles klopt. Denk hierbij aan bijvoorbeeld, of de betaling is afgerond, of de artikelen wel leverbaar zijn etc.. Wanneer dat rond is geven wij een “delivery note” af aan de partner, Logicall in dit geval, en dat kunnen ze een levering inplannen.

Is het vooronderzoek dat jullie doen, om de locatie te bekijken, deel van jullie taak of doet de partner dit zelf?

Wij proberen eigenlijk altijd wel in de delivery note al zoveel mogelijk informatie mee te geven, maar het echte vooronderzoek doet de externe partner zelf. Wij sturen dit dan wel weer aan, bijvoorbeeld, 3 weken van te voren zeggen wij dan van zouden jullie even op locatie kunnen kijken, en dan kunnen zij daar weer een custom order voor zichzelf voor aanmaken. We zijn dus wel altijd degene met de touwtjes in handen en sturen de partner volledig aan. De partner heeft wel een licentie voor het online programma (SAS) waarin ze orders van ons binnen zien komen, maar kunnen hier tot dat ze de delivery note hebben, nog niks mee doen.