Onderzoeksverantwoording | LLO 4 Realiseren

Inleiding

Binnen deze fase stond het realiseren van een praktisch toepasbaar eindproduct centraal. Het doel was om de inzichten uit de analyse-, ideatie- en testfase te vertalen naar een concreet advies waarmee Technogym en logistiek partner Mozer direct aan de slag kunnen. Daarnaast is een business case opgesteld om de haalbaarheid en potentiële impact van de oplossing inzichtelijk te maken.

Toelichting gebruikte methoden

Voor het ontwikkelen van het eindproduct is gebruikgemaakt van ontwerpgericht onderzoek. Hierbij zijn de resultaten uit de voorgaande onderzoeksfasen samengebracht en vertaald naar een Delivery Communication Flow Blueprint.

De inhoud van deze blueprint is gebaseerd op:

• inzichten uit de analysefase;

• resultaten uit de Build-Measure-Learn-testen;

• feedback van interne stakeholders;

• interviews met klanten uit de doelgroep;

• validatie door logistiek partner Mozer.

Op basis van deze input is eerst een concept voor de blueprint ontwikkeld. Hierbij heb ik bepaald welke inzichten, KPI's, implementatiestappen, verantwoordelijkheden en aanbevelingen het meest relevant waren voor de praktijk. Vervolgens is een eerste opzet ontwikkeld met behulp van ChatGPT, waarna het ontwerp zelfstandig verder is uitgewerkt en vormgegeven in Canva binnen de huisstijl van Technogym.

Voor de business case zijn operationele gegevens gebruikt die beschikbaar zijn gesteld door Technogym. Deze gegevens zijn afkomstig uit interne Power BI-rapportages en zijn tijdens een overleg met Manuel Remijnse en Antoin Binnenhei besproken. De onderliggende cijfers zijn opgenomen in Bijlage 9.1.1.

Validiteit en betrouwbaarheid

De validiteit van het eindproduct is vergroot doordat de inhoud rechtstreeks voortkomt uit meerdere eerdere onderzoeksfasen. De opgenomen aanbevelingen zijn niet gebaseerd op één enkele bron, maar op terugkerende inzichten uit observaties, interviews, stakeholdergesprekken, klanttesten en validatiemomenten met Mozer.

Ook de business case is gebaseerd op interne organisatiedata in plaats van externe aannames. Hierdoor sluiten de gebruikte cijfers aan op de werkelijke situatie binnen Technogym. 

De betrouwbaarheid van het eindproduct wordt daarnaast ondersteund door de beoordeling van Technogym. (BIjlage 9.2) Tijdens het eindgesprek is de blueprint besproken met de opdrachtgever, waarbij de toepasbaarheid, overzichtelijkheid en praktische meerwaarde positief zijn beoordeeld. Hierdoor kan worden geconcludeerd dat het eindproduct aansluit bij de behoeften van de organisatie. 

Conclusie

Door onderzoeksresultaten, stakeholderinput en interne organisatiedata te combineren is een praktisch toepasbaar eindproduct ontwikkeld. De Delivery Communication Flow Blueprint vormt daarmee een onderbouwde vertaling van het onderzoek naar een concreet implementatieadvies voor Technogym en Mozer.