Ga direct naar de hoofdinhoud
scriptie | Jarno Westerbeek
scriptie | Jarno Westerbeek
Home
LLO's
LLO - Koers bepalen
LLO - Waarde creëren
LLO - Business development
LLO - Realiseren
Rapportage
Hoofdstuk 1 - De challenge
Hoofdstuk 2 - Organisatie
Hoofdstuk 3 - Deskresearch
Hoofdstuk 4 - Fieldresearch
Hoofdstuk 5 - Reframed Problem
Hoofdstuk 6 - Oplossingen
Hoofdstuk 7 - Prototype
Hoofdstuk 8 - Testfase
Hoofdstuk 9 - Adviesrapport
Bewijsstukken
Bijlagen hoofdstuk 1
Bijlage 1.1 Interviews Manuel (eerste inzichten)
Bijlage 1.2 Introductie gesprekken
Bijlage 1.3 Customer Service Manual
Bijlage 1.4 Aanvullend interview verkenning vraagstuk
Bijlage 1.4.1 Transcriptie 1.4
Bijlage 1.5 Interview Sven Harmsen (Buitendienst)
Bijlage 1.5.1 Transcriptie 1.5
Bijlagen hoofdstuk 2
Bijlage 2.1 Identiteit van Technogym
Bijlage 2.1.1 Vision 2027 boek
Bijlage 2.1.2 Anual Report 2024
Bijlage 2.2 Brand Key Model
Bijlage 2.3 BMC-Model Technogym
Bijlage 2.4 Training LGI
Bijlage 2.5 Gespreksverslag Danielle
Bijlagen hoofdstuk 3
Bijlage 3.1 Trend Onderzoek
Bijlage 3.2 Delivery Experience Onderzoek
Bijlage 3.3 Concurrentie analyse
Bijlage 3.5 Review analyse Delivery
Bijlage 3.6 Novatech
Bijlage 3.7 Logicall
Bijlage 3.7.1 Gesprek Lianne Distributie
Bijlage 3.8 Mozer
Bijlage 3.8.1 Gesprek Lianne Mozer
Bijlage 3.9 LGI
Bijlagen hoofdstuk 4
Bijlage 4.1 NPS metingen
Bijlage 4.2 Levering Home Segment
4.2.1 Observatieschema D&I Home
Bijlage 4.3 Levering KNVB Zeist
Bijlage 4.3.1 Observatieschema D&I
Bijlage 4.3.2 Foto's KNVB groot
Bijlage 4.4 Observatie Sportcity Osdorp
Bijlage 4.5 Persona particuliere klant
Bijlagen hoofdstuk 5
Bijlage 5.1 SWOT-analyse
Bijlage 5.2 Confrontatie-matrix
Bijlagen hoofdstuk 6
Bijlage 6.1 Brainstorm ChatGPT
Bijlage 6.2 Verdiepend onderzoek Coolblue
Bijlage 6.3 Verdiepend onderzoek Swiss Sense
Bijlage 6.4 Verdiepend onderzoek Cupra
Bijlage 6.5 Brainstormsessie Manuel
Bijlage 6.6 Brainstormsessie Antoin & Manuel
Bijlage 6.7 NUF-test
Bijlage 6.8 Verdieping dienstenmarketing
Bijlage 6.9 Script leveringsvideo
Bijlagen hoofdstuk 7
Bijlage 7.1 Bouwen van Prototype
Bijlage 7.2 Onderzoek Leveringsvideo's
Bijlage 7.3 Testkaarten
Bijlage 7.4 Prototype verwachtingsmail
Bijlage 7.5 Prototype herinneringsmail
Bijlage 7.6 Prototype follow-up mail
Bijlage 7.7 Contactmatrix voor testen
Bijlage 7.8 Overtuigingsmail voor Mozer
Bijlagen hoofdstuk 8
Bijlage 8.1 Test 1 Antoin Binnenhei
Bijlage 8.2 Test 2 Robin Coenraads
Bijlage 8.3 Test 3 Mozer
Bijlage 8.3.1 Prototype mailaanpassingen
Bijlage 8.4 Test 4 Daniël Koppelle
Bijlage 8.4.1 Volledige transcriptie Daniel Koppelle
Bijlage 8.5 Test 5 Koen Gerrits
Bijlage 8.5.1 Volledige Transcriptie Koen Gerrits
Bijlage 8.6 Test 6 Mark Sterken
Bijlage 8.6.1 Volledige transcriptie Mark Sterken
Bijlagen hoofdstuk 9
Bijlage 9.1 Business Case
Bijlage 9.1.1 Data Business case
Bijlage 9.2 Eindbeoordeling opdrachtgever
Bijlage 9.3 Mails als OFT bestand
Onderzoeksverantwoording
Verantwoording Koers Bepalen
Verantwoording Waarde creëren
Verantwoording Business Development
Verantwoording Realiseren
Eindproduct
Bijlage 7.4 Prototype verwachtingsmail
Maak jouw eigen website met
JouwWeb
Maak jouw eigen website met JouwWeb