Om te toetsen hoe de ontwikkelde prototypes worden ontvangen door de logistieke partner Mozer, heb ik samen met Manuel (Order Quality Specialist bij Technogym) de communicatieflow voorgelegd aan Mozer. Het doel van deze test was om inzicht te krijgen in hun mening over het concept, de praktische haalbaarheid van implementatie en de mogelijke vervolgstappen richting implementatie.

Resultaten test prototype verwachtingsmail

Uit de reactie van Mozer blijkt dat zij positief reageren op de ontwikkelde communicatieflow en de bijbehorende e-mails. Sebastien (Deputy Managing Director bij Mozer) gaf aan de concepten intern te bespreken en te onderzoeken in hoeverre deze binnen de bestaande systemen kunnen worden geïmplementeerd.

Tijdens deze beoordeling kwam naar voren dat het oorspronkelijke prototype voornamelijk was ontwikkeld als visueel concept en nog niet direct geschikt was voor implementatie binnen een e-mailsysteem. Mozer gaf daarom aan behoefte te hebben aan een versie die beter aansluit op de technische vereisten van e-mailcommunicatie.

Naar aanleiding van deze feedback heb ik de prototypes verder uitgewerkt en onderzocht hoe deze konden worden vertaald naar een technisch beter implementeerbaar format. Hierbij zijn verschillende aanpassingen doorgevoerd om de ontwerpen geschikter te maken voor gebruik binnen e-mailprogramma's zoals Outlook. Een overzicht van deze aanpassingen is opgenomen in Bijlage 8.3.1.

Daarnaast zijn de prototypes omgezet naar een bewerkbare template, zodat klantgegevens zoals naam, adres, ordernummer en leverdatum eenvoudig kunnen worden aangepast voordat de mail wordt verzonden. Hierdoor vormen de prototypes niet alleen een visuele weergave van de oplossing, maar ook een realistische basis voor toekomstige implementatie binnen de communicatieprocessen van Mozer.

Conclusie

De test met Mozer bevestigt dat er draagvlak bestaat voor het verbeteren van de communicatie rondom levering en installatie. Daarnaast laat de test zien dat de ontwikkelde communicatieflow technisch realiseerbaar is, mits de prototypes verder worden vertaald naar de systemen en werkwijze die Mozer gebruikt. De ontvangen feedback heeft geleid tot verschillende optimalisaties van de prototypes en draagt daarmee bij aan de haalbaarheid van het uiteindelijke advies.

E-mails met Mozer

Onderstaand zijn de e-mailwisselingen met Mozer opgenomen waarop de bevindingen zijn gebaseerd.