Voorafgaand aan de start van de afstudeerperiode heb ik een vraagstuk gekregen van Technogym. In deze debriefing bekijk ik dit vraagstuk op een dieper niveau en ontdek ik de achterliggende urgentie ervan. Verder kijk ik naar de beschikbare middelen en benodigde informatie die ik zal moeten achterhalen komende periode. Dit allemaal met als doel het vraagstuk beter te begrijpen. 

Na de interne context heb ik mijn blik verruimd naar de externe omgeving. Deze fase was gericht op het vinden van relevante trends en marktontwikkelingen binnen de sport- en fitnessbranche. Ook heb ik gekeken naar de concurrentie en organisaties buiten de branche, en onderzoek gedaan naar "Premium Delivery Experience". Ik hoop hiermee een beter beeld te krijgen van wat er nodig is om succesvol en onderscheidend te zijn in deze late fase van de Customer Journey. 

Na alle analyses, ingevulde modellen, interviews en observaties is het tijd om een rode draad te trekken en te kijken wat er steeds weer terug komt. Doormiddel van een SWOT en Confrontatiemix kan ik hierin de belangrijkste onderwerpen vinden en koppelen, en een Reframed Problem formuleren.