Na het het doen van een Best Practise onderzoek en brainstormsessie met AI was het tijd om interne stakeholders te benutten voor het creëren van verdere ideeën. Tijdens het bezoeken van een oplevering van Sportcity Osdorp hebben Manuel en ik mijn huidige voorgang besproken en zijn op basis hiervan gaan kijken naar het vervolg van het Reframed Problem. Ik vertelde hem dat ik door mijn onderzoek een beetje gestuurd ben richting de communicatie vooraf aan de levering. Deze communicatie is slecht inzichtelijk en ligt grotendeels in handen van de logistieke partij waardoor hier ook geen regie over is. Dit geeft ook niet de "holistische" ervaring die ik in het trendonderzoek genoemd heb. Op basis hiervan zei Manuel dat we misschien konden kijken om de email flow van Mozer te verbeteren, want zij doen de communicatie nu zowel in Belgie als Nederland en hij (Technogym) weet niet goed hoe deze mails eruit zien en of dit nog uniform is met hoe Technogym wilt communiceren met de klant. Om hier verder over na te denken is het zaak om met Antoin te zitten, zodat ik kan kijken naar de mogelijkheden om in te zien hoe de communicatie tussen Mozer en de klant eruit ziet. Hiervoor hebben wij een meeting gepland;

Meeting met Antoin en Manuel